| N° correlativo | Nombre del mecanismo de participación ciudadana | Descripción del mecanismo de participación ciudadana | Tiene consejo consultivo (Si / No) |
Enlace a consejo consultivo | Requisitos para participar | Propósito de la aplicación o implementación del mecanismo | Participantes y/o beneficiarios | Enlace a mayor información |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias, OIRS | Unidad administrativa que cumple las funciones de atender e informar a las personas cuando realizan consultas, sugerencias, y/o reclamos. Respecto de estas solicitudes ciudadanas, se realizan las respectivas derivaciones (internas y externas), para efectos de que dichas solicitudes sean respondidas con oportunidad y pertinencia | NO | (-) | Sin requisitos | Entregar una atención personalizada a los usuarios y a la ciudadanía en general,, en un espacio de atención de solicitudes ciudadanas, especialmente implementado para ello. Existen otros espacios de atención tales Internet, Telefóno y Atención en Terreno | Instituciones, organizaciones sociales y comunitarias, personas naturales nacionales y extranjeras, ciudadanía en general | Ver enlace |
| 2 | Gabinete Regional en terreno | La primera autoridad regional y los miembros del gabinete se desplazan por el territorio regional como una forma de acercar la gestión de gobierno a la comunidad. | NO | (-) | Sin requisitos | Dar a conocer el estado de implementación de las distintas políticas públicas, asi como también recoger las demanadas ciudadanas | Autoridades Regionales, Provinciales y Comunales, Organizaciones sociales, vecinales y ciudadanía en general | Ver enlace |
| 3 | Carta de Derechos Ciudadanos | Es un documento escrito que constituye un instrumento a través del cual el Servicio, informa a los ciudadanos sobre las funciones que tiene encomendadas y acerca de los compromisos de calidad en su prestación, así como de los derechos de los ciudadanos y usuarios en relación con estas prestaciones | NO | (-) | Sin requisitos | Define los estándares de calidad con que el Servicio se compromete a realizar sus funciones, fija los niveles mínimos de calidad que los usuarios podrán hacer exigible y, además, establece los mecanismos de queja y compensación por su no cumplimiento | Ciudadanía | Ver enlace |
| 4 | Cuenta Pública | Documento que contiene la especificación de las funciones institucionales y las principales actividades desarrolladas durante el año. Da cuenta de la gestión en un lenguaje simple, sobre políticas, planes y programas y respecto de la ejecución presupuestaria. | NO | (-) | Sin requisitos | Hacer visible el desarrollo de la propuesta de trabajo anual del Servicio a la comunidad | Ciudadanía | Ver enlace |
